Da diversi anni Cosmofarma e Pubblico Delirio, società di consulenza strategica specializzata in reputazione digitale, sono impegnati nella sensibilizzazione, nella formazione e nell’aggiornamento dei farmacisti e delle farmaciste sulle opportunità e sui rischi della loro presenza sui social media e delle collaborazioni con le aziende.
La prima fase del progetto ha coinvolto nel tavolo preparatorio Fenagifar (Federazione Nazionale Associazioni Giovani Farmacisti), Assoinfluencer — ora ACE (Associazione Creator Economy) — , ONIM (Osservatorio Nazionale Influencer Marketing) e la talent agency Autentica, che da anni collabora con farmacisti, IAP e Agcom e condivide con Cosmofarma e Pubblico Delirio l’impegno nella diffusione di buone pratiche.
A Cosmofarma 2026, il convegno “Contro l’infodemia. Verso uno standard comunicativo per il settore sanitario” ha ampliato la discussione a ulteriori realtà e istituzioni di rilievo per la farmacia — tra cui FOFI (Federazione Ordini Farmacisti Italiani) e Federfarma — e attori della comunicazione come IAP (Istituto di Autodisciplina Pubblicitaria) e Ferpi (Federazione Relazioni Pubbliche Italiana).
Il convegno ha approfondito il ruolo della comunicazione digitale in un contesto in cui farmacisti e farmaciste rappresentano un punto di riferimento nell’informazione, nella sensibilizzazione e nell’educazione dei cittadini su temi come salute, bellezza e benessere. In questo scenario, diventa fondamentale adottare un tono di voce capace di coniugare autorevolezza, chiarezza e vicinanza, per comunicare in modo efficace senza perdere credibilità.
La definizione del giusto tone of voice è un nodo difficile da sciogliere, motivo per cui questa guida aiuta a favorire la consapevolezza dei farmacisti e la padronanza di soluzioni concrete per una divulgazione autorevole, rilevante ed etica per il bene della professione e delle persone.
La guida si presenta come una checklist pratica, articolata in nove criteri ispirati a tre principi fondamentali – autorevolezza, rilevanza ed etica – pensati per aiutare farmacisti e farmaciste a verificare, prima della pubblicazione, che i propri contenuti siano conformi alle normative vigenti e capaci di comunicare in modo efficace e responsabile.
