Tema di grande attualità è quello della spinta verso la digitalizzazione anche in campo sanitario. Durante l’emergenza Covid-19, molte farmacie hanno iniziato questa rivoluzione: attivando chat whatsapp, potenziando i siti, aprendo profili social e realizzando app per accorciare le distanze con i clienti-pazienti. Questi strumenti ora sono rimasti a disposizione e su questi molti stanno puntando per valorizzarli. Secondo i dati Ipsos, messi a disposizione per Cosmofarma 2023, gli Italiani accolgono positivamente questa trasformazione.
La maggior parte della popolazione pensa infatti che il digitale e l’intelligenza artificiale possano essere d’aiuto all’assistenza sanitaria del nostro paese e molti sono anche favorevoli ad un uso più ampio della Telemedicina.
I servizi sanitari digitali più conosciuti ad oggi sono: CUP (Centro unico di prenotazione online) e le ricette elettroniche, utilizzati da oltre 1 Italiano su 2 almeno una volta, con un discreto livello di soddisfazione (giudizio medio di 7 su 10). Meno conosciuta invece è la telemedicina, solo da 1 italiano su 5.
