La ventiseiesima edizione di Cosmofarma ha rinnovato l’appuntamento con il Barometro Farmacia, in collaborazione con Doxa Pharma, per fare il punto sul mondo della farmacia. Quest’anno la ricerca si è focalizzata sul consumatore della farmacia, per indagarne gradimento e aspettative.
La pandemia ha di certo rappresentato una sorta di spartiacque nel percepito della farmacia; analizzando i dati rilevati da un campione di 2000 persone, è emerso infatti che i clienti considerano sempre più cruciale la professionalità e l’affidabilità del farmacista, elemento che ricopre un ruolo di primo piano nella scelta della farmacia alla quale rivolgersi. Inoltre, la farmacia è sempre più percepita come punto di congiunzione con la sanità del territorio, una porta di accesso vicina alla quotidianità del cittadino.
Il cliente/paziente si aspetta che la farmacia vada oltre la dispensazione del farmaco per abbracciare un sistema più integrato in cui convivono servizi e telemedicina.
