La loyalty oggi è molto più di un programma fedeltà: è uno strumento di conoscenza, relazione e sviluppo per la Farmacia e l’intera filiera farmaceutica, che consente di ripensare in modo sinergico l’offerta di prodotti, servizi ed eventi in chiave più strategica e personalizzata. In questo contesto, anche l’industria può valorizzare dati e insight del punto vendita per orientare marketing, innovazione e supporto al canale.

Durante il convegno approfondiremo l’evoluzione del farmacista, da gestore dell’offerta a protagonista attivo nella creazione di iniziative e relazioni di valore, in collaborazione con l’industria, per guidare esperienze sempre più rilevanti per il cliente/paziente e generare benefici lungo tutta la filiera.

Relatori: Carlo Carmagnola, Marcello Genovese, Michela Maiello, Maria Giovanna Giglia