Il workshop tenuto da Paola Gallas, responsabile di Retail Salute Academy, ha puntato l’attenzione su un tema emerso in modo molto forte dall’inizio della pandemia: la gestione delle emozioni.

Dal febbraio 2020 siamo stati travolti da un’ondata di emozioni fortissime – paura, preoccupazione, ansia, tristezza, rabbia e altro ancora. Questo ha riguardato i farmacisti, presenti in prima linea fin dall’inizio, quando non era possibile avere neanche le più semplici misure di protezione, ma anche i pazienti, che sono entrati in farmacia con il loro carico emotivo. Il tutto in periodi di sovraccarico di lavoro, in cui la farmacia è stata il punto di riferimento fondamentale sul territorio per la salute dei cittadini.

La comunicazione è diventata quindi molto più complessa ed è stato necessario gestire lo stress nel quotidiano.

L’incontro è stata l’occasione per spiegare come la gestione delle emozioni ci consente di utilizzarle in modo funzionale anziché subirle. Le emozioni non sono né negative né positive: hanno una funzione. La paura è l’emozione che si attiva di fronte a un pericolo per consentirci di proteggerci. Se non avessimo avuto paura di fronte al Covid non avremmo adottato mascherine, schermi protettivi e altre misure di sicurezza. La rabbia è l’emozione che sentiamo di fronte a un ostacolo che ci impedisce di raggiungere un obiettivo, dandoci l’energia necessaria per superare questo ostacolo. Sta a noi usare questa energia in modo corretto o lasciarci sopraffare dall’emozione.

Se riuscire a gestire correttamente le emozioni è stato fondamentale durante la pandemia, nella normalità è comunque estremamente utile e consente di avere un migliore equilibrio, sia nel lavoro che nella vita privata.

Ricordando che “gestire” un’emozione non significa sopprimerla o trattenerla, ma prenderne consapevolezza e farla diventare un elemento utile nella nostra quotidianità.